柳屋について

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はじめに

　開業当時、言葉の響きへの憧れで屋号に“湯治”を冠しましたが、実際には湯治に対し否定的なイメージ（安いけど汚い・古いなど）を持つ方が意外と多い事を知り、我々の想いとのミスマッチに悩む事もありました。それでも徐々に湯治に対するイメージに変化が芽生えていること、そして「湯治柳屋」をなんとか続けて来たことで、湯治を暮らしの中に取り入れられているお客さまがひとり二人ではなく、多くのお顔が思い浮かぶほど増えて来ている手応えを感じています。

　こうした想いから十年目の柳屋は、幾つかのお約束をさせて頂きました。新型コロナ以降の世界がどうなるのか未だ不安を感じることもありますが、先代から預かったお湯へ感謝し、これからも「湯治のある暮らし」がより多くの方に実現されるよう努力を続けてまいります。

湯治宿として、柳屋からのお約束

一、柳屋が預かったお湯と湯気は、これからも皆さまと分かち合えるよう努力します

一、柳屋は現代湯治を実現するための宿であり、旅館・ホテルのようなサービスはいたしません

一、柳屋とそのスタッフは「湯治のある暮らし」を実現するためのサポート役になります

一、柳屋は常に清潔さと整った環境の維持に努めます

一、柳屋は、多様な文化や美しいものへの憧れの気持ちを大切にします

こうした柳屋を、

　　皆さまとこれからも一緒に作り上げて行きたいと願っています

ご滞在のご案内

【チェックイン・チェックアウトについて】

チェックイン時間

１４：００〜１８：００

ご滞在の皆さまに快適にお過ごしいただくため、チェックインは18時までにお済ませくださいませ。18時を過ぎる場合には、ご宿泊をお断りすることもございますので、事前に必ずお申し出ください。

チェックアウト時間

１０：００

一部客室は１１：００（ネスト・クリエール・七草）

【Wi-Fiについて】

SSID

Sallygarden_yanagiya2.4g Sallygarden_yanagiya5g Sallygarden_yanagiya2

Password

0977664414

【駐車場に関して】

柳屋正面に10台分の駐車場がございます。「柳屋」とプレートが書かれている場所には駐車が可能です。その他スペースは他社提携駐車場のため、速やかにご移動願います。また、ご滞在の方が多く駐車場が満車となった場合は当館敷地内別スペースやレストラン駐車場、もしくは近隣の駐車場をご案内する場合もございます。

なお、当駐車場内での事故・盗難には一切責任を負いません。

EV車対応の充電設備（普通充電）が１台あります。充電ご希望される際は、フロントまでお申し出ください。

チェックアウト後12時までは駐車場のご利用が可能です。

【お荷物に関して】

柳屋からスーツケースなど発送をご希望の場合は「代金着払い」に承ります。ご希望の方はフロントまでお声がけください。

なお、チェックアウト当日は13時までフロントへ荷物をお預けいただけます。

【フロント営業時間について】

９：００〜２１：００

＊上記時間以外はお部屋のカギ記載の携帯番号へご連絡ください

【各施設の利用時間に関して】

各施設ごとにある掲示・インフォメーション等でご案内しております。

温泉の状況やその他やむを得ない状況によって、随時変更する場合もございます。その場合は、適切な方法をにてお知らせいたします。

【洗濯機の利用に関して】

本館2階自炊室前に設置してあります。

利用時間：　１０：００〜１７：００（受付時間　16時まで）　　　料金：１回３００円

利用時はフロントまでお声掛けください。なお乾燥機能はございませんのでお急ぎの方は、近隣MAPをご参考の上コインランドリー等をご活用ください。

【スタッフへのご連絡】

お部屋の内線電話、もしくはiPad内のメッセンジャーアプリ(ネスト・七草・クリエール)よりご連絡ください

対応時間 / ９：００〜２１：００

注意事項に関して

ご利用に関しての諸注意となりますので、予めご確認くださいませ

当館は古い木造構造となっておりますので、２１時以降のご歓談は声を低めに、お風呂や館内のご移動の際には周囲へのご配慮をお願いいたします。

施設建物内の廊下および客室は土足禁止で、基本的に素足か靴下でお過ごしいただきます。各出入り口に設置する下駄・雪駄・スリッパは、外出や施設内ご移動時にのみご利用ください。

「地獄蒸し料理」は湯治部・七草以外のお部屋にはお持ち込みいただけません。所定の共有エリア（談話室・中庭）でのお食事をお願いします。

各お部屋は禁煙です。アルテノイエ横広場の喫煙エリアでのみお愉しみください。

館内の設備（温泉・地獄釜・カフェスペースなど）はご宿泊の方のみ利用が可能です。お泊まりされていない方を交えての地獄蒸しや入浴は承りいたしかねます。

敷地内は木々に囲われたエリアのため、蚊や昆虫など発生します。虫除け等は各部屋に常備しておりますので、ご活用ください。

当館はタオル・シーツ・浴衣などの交換はお客さまご自身にて行っていただきます。なお、お部屋の清掃をご希望されるお客さまへは別途有償にて承っております。５泊以上同じお部屋にご宿泊をされるお客さまへは、チェックイン時にご確認させていただき、ご滞在中１度清掃に入らせて頂きます。

緊急時のご連絡・避難場所について

【緊急時のご連絡先】

電話番号

０８０ー６４４２ー４４１４

お渡しをしている鍵に記載の電話番号となります。

フロント終了後（21時以降）など、お困りの際はご連絡ください。

【避難経路について】

建物火災や、大規模災害が発生をした場合は、速やかに避難経路を示す誘導灯を頼りに建物の外へ避難ください。また、状況に応じてスタッフによる誘導があった場合はその指示に従ってください。避難をする際は、なるべくお荷物はお持ちにならず避難を優先してください。

建物外への避難をされた皆さまは、一次避難場所として柳屋正面の「駐車場中央部」にお集まりいただき、皆さまの状況をスタッフにて確認をさせて頂きます。

その後、状況に応じて建物へのお戻りや、別府市指定の避難場所等へのご案内をさせていただきます。